التسوق في متجر تقليدي أم متجر إلكتروني؟ إليك الفرق بالتفصيل!

التسوق في متجر تقليدي أم متجر إلكتروني؟

التسوق في متجر تقليدي أم متجر إلكتروني؟ ايهما تختار

تشترك المتاجر التقليدية والإلكترونية في بعض الجوانب، لكنهما تفرقتا بشكل كبير بسبب عوامل عديدة، لا سيما مع ظهور التجارة الإلكترونية، وتم إعادة تعريف سلوك التسوق بشكل جذري مع ظهور التجارة الإلكترونية مما أثر على صناعة البيع بالتجزئة على نطاق واسع.

ومع ازدياد اعتماد المستهلكين على الإنترنت للتسوق، تظهر الإحصاءات أن 31٪ من المستهلكين حول العالم يقومون بعملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت أسبوعيًا، ومن المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 4.9 تريليون دولار بكثير بحلول عام 2026، مما يشير إلى بداية عصر جديد من التسوق الرقمي.

وفقًا لموقع “beeketing.com”، من المتوقع أن تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية حوالي 17.5٪ من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية، فهذا النمو السريع يعزى إلى المزايا المتعددة التي يقدمها العالم الرقمي.

حيث تكمن القيمة الحقيقية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في قدرتها على توفير تجارب مخصصة للمستهلكين في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء، بدءًا من اكتشاف المنتجات إلى التفاعل معها وانتهاءً بعملية اتخاذ القرار، يمكن للتجارة الإلكترونية أن تقدم تجربة متكاملة تلبي احتياجات العملاء بشكل فوري.

التسوق الإلكتروني
التسوق الإلكتروني

المقارنة بين التسوق التقليدي والإلكتروني

في الوقت الذي تعتمد فيه المتاجر التقليدية على التفاعلات الجسدية مع العملاء، ظهرت التجارة الإلكترونية كقوة جديدة تغيّر هذا الواقع. وفقًا لتقرير Mastercard SpendingPulse شهدت المبيعات عبر الإنترنت زيادة بنسبة 18.8٪ في عام 2019، وهو رقم قياسي جديد، مقارنة بزيادة قدرها 3.4٪ في إجمالي التسوق بالتجزئة في نفس الفترة.

على الرغم من أن كلا النوعين من المتاجر – التقليدية والإلكترونية – يشتركان في هدف واحد وهو تلبية احتياجات العملاء إلا أننا دائماً ما نجد انفسنا أمام حيرة الاختيار بين التسوق في متجر تقليدي أم متجر إلكتروني؟ لكن هناك اختلافات جوهرية بينهما، هذه الفروق يمكن ملاحظتها بشكل واضح في أساليب الترويج للمبيعات.

تقنيات ترويج فعّالة للمبيعات

لجذب العملاء إلى إجراء عمليات الشراء يجب التفكير في استراتيجيات ترويجية فعالة. حيث من الممكن أن يتم استخدام العروض الترويجية مثل الخصومات المحدودة، و الوقت فهو يُعد من أهم هذه الاستراتيجيات.

فعلى سبيل المثال العروض التي تدوم لفترة قصيرة في السوبر ماركت تخلق شعورًا بالإلحاح لدى العملاء مما يدفعهم إلى الشراء خوفًا من فوات الفرصة وهذا المفهوم يعرف باسم “الخوف من الفقدان” (FOMO).

أظهرت أبحاث Adobe Analytics أن معدل تحول الزائرين إلى مشترين يتضاعف بين الساعة 8 و 11 مساءً وهي الفترة المعروفة باسم “الساعات الذهبية”، حيث يسعى العملاء إلى تجنب فقدان العروض التي قدمت خلال النهار.

حزم المنتجات والعروض المجانية

تعتبر فكرة تجميع المنتجات المتكاملة في حزمة واحدة من الأفكار الناجحة في عالم التجارة، فمن خلال هذه الاستراتيجية يمكن للعملاء تسوق أو شراء هذه المنتجات معًا بسعر أقل مما لو اشتروها بشكل منفصل، وكذلك توزيع الهدايا أو المنتجات المجانية يعد حافزًا قويًا للعملاء لزيادة قيمة طلباتهم.

بطاقات الهدايا والتخفيضات بسبب التصفية

بطاقات الهدايا تمثل أداة فعالة للترويج خاصة خلال فترات الأعياد لكنها لا تقتصر على تلك الفترات فقط، حيث يمكن استخدامها طوال العام كوسيلة لتحفيز العملاء على الشراء.

أما التخفيضات المرتبطة بتصفية المنتجات القديمة لإفساح المجال للمنتجات الجديدة فهي إستراتيجية أخرى تجذب العملاء خاصة إذا تم تقديمها مع إعلانات جذابة.

التسوق التقليدي
التسوق التقليدي

التوصية بالمنتج واكتشاف المنتجات

في المتاجر التقليدية يقوم الموظفون بتوصية العملاء بمنتجات معينة مثل عند شراء موبايل من الممكن أن يرشح لك oppo reno 7 ويعدد لك مميزاته، بينما في المتاجر الإلكترونية، حيث يتم استخدام خوارزميات التوصية لتحليل سلوك واهتمامات العملاء واقتراح المنتجات التي تناسبهم بدقة، ومن خلال هذه التقنية يمكن تعزيز تجربة التسوق الإلكترونية بشكل كبير.

مقارنة الأسعار وقوائم الرغبات

ميزة مقارنة الأسعار بنقرة واحدة هي من أبرز المزايا التي تقدمها المتاجر الإلكترونية مما يسهل على العملاء اتخاذ قرارات مستنيرة، كما أن ميزة قائمة الرغبات تتيح للعملاء حفظ المنتجات التي يرغبون في شرائها لاحقًا وهي أداة فعالة لجمع البيانات حول اهتمامات الزبائن.

تذكير عربة التسوق المهجورة والإعلانات الموجهة

أداة تذكير عربة التسوق المهجورة تتيح للمتاجر الإلكترونية إرسال تذكيرات آلية للعملاء الذين أضافوا منتجات إلى عرباتهم لكنهم لم يكملوا عملية الشراء، فهذه التقنية تسهم في تقليل معدل التخلي عن عمليات الشراء.

من جهة أخرى تتيح الإعلانات الموجهة استهداف العملاء بناءً على بيانات دقيقة تم جمعها من سلوكهم على الإنترنت مما يعزز فعالية الحملات الترويجية.

إعادة الاستهداف ونهج تعدد المحطات

إعادة الاستهداف تعد من الاستراتيجيات الفعالة في جذب العملاء الذين زاروا المتجر الإلكتروني مسبقًا، حيث يمكن من خلال هذه الاستراتيجية زيادة معدل العودة إلى الموقع بنسبة 26٪.

أما بالنسبة لنهج تعدد المحطات فهو يمكن المتاجر الإلكترونية من عرض منتجاتها عبر مختلف الوسائل الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق الإلكترونية مما يزيد من انتشارها وتأثيرها.

التسوق في متجر تقليدي أم متجر إلكتروني؟

تجربة تسوق شاملة

في عالم التسوق اليوم أصبح من الضروري تقديم تجربة تسوق سهلة ومنظمة سواء في المتاجر التقليدية أو الإلكترونية.

حيث تسعى المتاجر الإلكترونية جاهدة لتحسين تجربة المستخدم من خلال تصميم مواقعها بشكل يسهل التنقل فيها والوصول إلى المنتجات بسهولة.

تقنيات التسويق الحديثة

تعتبر سياسة الاستبدال والإرجاع السريع من أهم مميزات التجارة الإلكترونية، حيث تقدم معظم المتاجر الإلكترونية سياسات واضحة تسهل على العملاء استبدال أو إرجاع المنتجات.

كما أن برامج الولاء أصبحت جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق سواء في المتاجر التقليدية أو الإلكترونية، حيث تسهم في تعزيز العلاقة بين المتجر والعملاء من خلال مكافآتهم على ولائهم.

قرارات الشراء المبنية على المعلومات

عند شراء موبايل جديد على سبيل المثال ينبغي أن تتوفر المعلومات حول المنتج يعد عنصرًا حاسمًا في عملية اتخاذ قرار الشراء، فمن الضروري أن تقدم المتاجر تفاصيل كافية تشمل السعر والوصف والصور والمراجعات. والهدف من ذلك هو المساهمة في تقليل معدلات إرجاع المنتجات والمساعدة على تعزيز الثقة بين المتجر والعملاء.

اضغط على هذا المقال لمعرفة أبرز مميزات وعيوب oppo reno 6 و oppo reno 7

في الختام، عند الاختيار بين التسوق في متجر تقليدي أم متجر إلكتروني؟ يمكن القول إن التجارة الإلكترونية قد أدت إلى تحول جذري في سلوك المستهلكين وسوق التجزئة بشكل عام. ومع ذلك، فإن الفروقات بين التسوق التقليدي والإلكتروني تظل واضحة، وتتطلب استراتيجيات تسويقية مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.

شارك هذا الخبر الان:

احدث الاخبار

الفئات

أنضم إلى قائمتنا البريدية

أترك بريدك الإلكتروني وانتظر النشرة الاخبارية الشهرية الخاصة بنا للإطلاع على كافة الحداث حول العالم